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社内でできるビジネスマナー向上プロジェクト

ビジネスマナー向上のために

ビジネスマナーのレベルアップは毎日の積み重ねが大切です。ビジネスマナー研修でグンと「やる気」が高まり、成長した後は、社内での習慣を変えていきましょう。

ビジネスマナー向上のために社内で出来ることを掲載しました。

 

オフィスの整理整頓を行う

オフィスの整理整頓をしましょう。乱雑な場所にいると人間も雑になります。きれいなオフィスであれば自然と背筋も伸び、歩き方も颯爽とします。

スローガンを掲示する。壁に貼る、貼る、貼る

「挨拶をしよう」「スマイル一番」など、実行させたいことを掲示しましょう。毎日、目にすることにより、意識と行動が変わります。

電話応対を良くするために

社内に電話をかける時は、取り次いでくれた社員の電話応対を評価しましょう。「話し方は丁寧だけど、声が少し暗かったね」など、気づいたことを具体的に伝えてあげましょう。

ここで気をつけたいのは、「まあこれくらいでいいか」などと思わないことです。日本一の電話応対を目指してください。

電話に早くでるために

電話の呼び出し音量を大きくしましょう。大きな音なら反応できます。

モデル社員をつくる

影響力のある社員をビジネスマナー向上プロジェクトリーダーにしましょう。人選を間違えなければ加速度的に社内は良くなります。リーダー社員を適切に評価することも忘れずにお願いします。

挨拶練習の実施

「おはようございます」「こんにちは」「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」「おそれいりますが」「いつもお世話になっております」などの挨拶練習をしましょう。

練習ですから、「大きな声」と「笑顔」「おじぎをきちんと」がポイントです。真剣に、一生懸命練習しましょう。挨拶に対する意識が高まります。

身だしなみチェックの実施

自分の姿は自分ではわからないものです。相互チェックを行いましょう。「頭髪オッケー」「ヒゲ(化粧)オッケー」「ネクタイオッケー」「ズボンオッケー」「靴オッケー」「爪オッケー」「表情オッケー」というように、上から下へ、そして最後は表情のチェックをすると良いです。これも大きな声で真剣にやりましょう。こういうのを適当にやってしまうと、小さなことを疎かにするようになります。

朝礼は緊張感をもって、真剣に行う

朝礼は一日のスタートの始まりです。だらだらしていたり、ボソボソ声の報告で終わってしまう朝礼をしている部署や会社は烏合の衆です。朝礼をきちんとできる組織はビジネスマナーもきちんとしています。

受付け担当を決めておく

受付け担当が決まっていれば、来客があった時にすぐに対応ができます。お客様が来社しても「誰、この人」という目でチラと見て対応もしない会社はいまだに多いのです。受付け担当が決まっていれば、このような失礼はなくなります。固定でも、持ち回りでも構いません。受付け担当の決まっていない会社はいますぐに決めましょう。

上司なら、言い難いことも言う

挨拶や態度の悪さは、仕事そのものではないためになかなか注意できません。また、挨拶や態度の悪さに気が付く時は「自分に向けられた失礼な態度」の時が多いため、なかなか注意できません。

挨拶や態度も会社にいる以上、大切な仕事なのです。できていない時はしっかりと注意してあげましょう。

経営幹部も全員で取り組む

よくある不満のナンバー1、頓挫の原因ナンバー1は「上がやらない!」です。上司・経営陣の皆さん、まずはあなたが率先してやりましょう。

 

社員の皆さん、「上がやらない!」と思うのは、皆さんがまだまだ出来ていない証拠なのです。きちんと出来るようになれば、上司・経営陣も気がつきます。上を動かせたら本物です。自分たちで上をやる気にさせましょう。

誉める、注意する、常に評価する

上司が評価をやめたら戻ってしまいます。ビジネスマナーを良くしたいなら、常に誉めたり、注意したり、評価を続けましょう。

何がなんでも3年は続ける

ビジネスマナーの向上は組織風土の改革と同じです。諦めず、最低でも3年は続けましょう。必ず結果がでます。

 

意識が変われば、態度が変わる
態度が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、人格が変わる
人格が変われば、運命が変わる
運命が変われば、人生が変わる

 

社員の未来も、会社の未来も変わります

 

グリーンサン企画では研修の目的、背景などを踏まえ、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズ(オーダーメイド)させていただいております。それぞれの企業様のご要望に合わせた研修を提供することで、研修効果を高め、現場への実践・定着にまで至っております。常に研修満足度の向上を目指しています。

 

 

研修実施までの手順はこちらからどうぞ

ビジネスマナー研修 / 費用と定員について

【研修費用】1時間につき40,000円(1クラス)

             <税込 44,000円>

 

※交通費は実費で別途ご請求させていただきます。

・ご予算を最大限に活かす研修を提案させていただきます。

 

【定員】1クラス16名

 

 

 

資料請求、お問い合わせ

TEL 03-5308-5281