ビジネスの世界で「報告」は大変重要な意味を持ちます。

（「お客様」→）「現場の社員」→「管理職」→「本部」→「トップ」
おおまかな情報の流れはこのようになっています。

皆さんの報告をもとに、トップは「現場の状況」を把握しています。
この報告の流れが止まってしまったり、間違った報告が届いてしまうと、トップは経営判断を誤ってしまいます。

報告には「仕事の進捗状況」「お客様の意見」「クレーム」などがあります。
皆さんが発する「仕事の進捗状況」によって、上司は皆さんに依頼した「仕事がどうなっているの」か理解するのです。

また、「お客様の意見」や「クレーム」は会社のサービスや商品を見直す大切な材料となります。

さて、上司とのコミュニケーションはどうやってとるのでしょうか？
「飲みにケーション」なんていう言葉が流行りました。

飲みにいくことも一つでしょうが、

出来れば職場のコミュニケーションは職場でとりたいものです。

職場では私語は好ましくありません。

とすると、ズバリ、「報告」が上司とのコミュニケーションになるのです。

皆さんから発する毎日の「報告」によって、上司は「仕事の進捗状況」「問題点」「お客様の状況」など把握すると同時に、皆さん自身のことも理解しているのです。

正しい報告の仕方とは「結論からする」ことです。

「結論」から話すと、自然に簡潔な報告になります。

難しい人は「結論から報告します」と声に出して言うと、簡単に出来るようになります。

言いずらいことは誰にでもあることです。

仕事で失敗することも、お客様からお叱りを受けることも、ビジネスの世界ではめずらしいことではありません。

いけないのは、叱責されることを恐れて、イヤな報告をつい後回しにしてしまうことです。

イヤな報告、悪い報告というのは、企業にとっての問題点なのです。

問題は、解決しなければなりません。その情報が遅かったり、上に伝わらなかったりすると、問題に対する処理が遅れてしまい、悪化してしまいます。

取り返しのつかない問題に発展してしまうケースも少なくありません。

「イヤな報告、悪い報告こそ早くする」ことを忘れないで下さい。

「謙遜」というのは、日本人の美意識でしょうか。

「お客様に誉められた」「他部署の上司から誉められた」などの内容を、「照れくさい」という気持ちから上司に報告しない人がいます。

「良い報告」は、あなただけのものではありません。

会社や部署内に喜びをもたらし、職場を明るくしてくれます。

職場全体のモチベーションも上がるのです。

良い報告もどんどんしていきましょう。