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ビジネスマナー研修 | マンネリ挨拶からの脱却

ビジネスマナー研修 <カスタマイズ事例>

        

~挨拶研修で職場が変わる~

ビジネスマナー研修

 課題・職場の問題点

 

・挨拶が少ない

・コミュニケーションが悪い

・人間関係から端を発するトラブルが多い

・報告、連絡、相談が出来ていない

・前向きな行動、積極的な行動が少ない

・協力、一致団結ということが出来ない

・否定的な意見が多い

 

 

 課題解決に向けて

 

技術教育を優先し、ヒューマンスキル教育がなされてこなかったようです。上記の問題は、長い時間をかけて作りあげられた企業風土となっていました。

 

「職場における人間関係」「仕事とはどういうものか」「報告・連絡・相談の重要性」といった組織における基本を身につけることによって、社内モラルの引き上げを図ります。また、「管理職のレベルアップ」「経営陣からのビジョンや理念の発信」等、3方向からの根気よい改革への足場を作るプログラムを組みました。

 

 

 

 

 第1段階:「挨拶の徹底と仕事に対する意識改革」

      ・挨拶研修

      ・仕事に対する意識(仕事とはどういうものか)

      ・報告・連絡・相談の重要性

      <対象:全社員 1日研修>

 

 第2段階:「管理職の育成」

      ・管理者意識の向上

      ・部下育成のノウハウと意識

      ・朝礼指導(挨拶トレーニング)

      <対象:管理職 1日×12回(月1回)>

 

 第3段階:「経営者のビジョンを社員に伝える、経営陣の合意形成」

      ・トップコーチング

      <対象:経営陣 個別コーチング(月1回)>

 

 

本来なら研修はトップダウン、上から下という順番で開催するのが効果が高いのですが、今回は第1段階の「挨拶の徹底と仕事に対する意識改革」は重要なテーマであること、また全社員を対象に行うので、最初のプログラムとしました。

 

キーワードは「挨拶」です。管理職の育成研修の中にも「朝礼指導(挨拶トレーニング)」のカリキュラムを入れ、現場で「挨拶」が徹底・継続できるようにしました。

 

組織風土を変えるためにに「挨拶」は効果的です。短期間でできるようになる、目に見える、誰でもできる、コミュニケーションが良くなる、モチベーションがアップするなど、「挨拶」は短期間で数多くの効果があり、良い影響を会社と社員の皆さんに与えるからです。

 

 

経営陣については研修というスタイルではなく、トップコーチングという個別面談式でのコーチングを行い、経営陣の方向性の確認、ビジョン・経営方針を社員にどのように伝えていくかを具体的にしていきました。

 

今回の課題のように、出来上がった「価値観」「企業風土」を変えるためには経営陣の参加は大きな意味のあることでした。

 

 

 

グリーンサン企画では研修の目的、背景などを踏まえ、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズ(オーダーメイド)させていただいております。それぞれの企業様のご要望に合わせた研修を提供することで、研修効果を高め、現場への実践・定着にまで至っております。常に研修満足度の向上を目指しています。

 

 

研修実施までの手順はこちらからどうぞ

ビジネスマナー研修 / 費用と定員について

【研修費用】1時間につき40,000円(1クラス)

             <税込 44,000円>

 

※交通費は実費で別途ご請求させていただきます。

・ご予算を最大限に活かす研修を提案させていただきます。

 

【定員】1クラス16名

 

 

 

 

 

資料請求、お問い合わせ

TEL 03-5308-5281